Moin.

DPD ist große Scheiße.

Nein, keine Affekthandlung, und ich übernehme die Verantwortung für dieses Posting (von wegen Beleidigung und so). Sagte ich schon, daß der DPD scheiße ist? Nein? Nun, der DPD ist große Scheiße.

20.9.: Ich gebe ein großes und schweres Paket auf.
Ein paar Tage später lehnt der EMpfänger es ab, das war abgesprochen weil der Inhalt des Paketes defekt war. Er wies den Boten darauf hin, daß das Paket direkt zurückgehen soll.
Einige Tage Später: Das Paket ist noch immer nicht bei mir. Der mittlerweile dritte Anruf beim DPD "Service" ergibt *DPD ist scheiße*, daß jemand so klug war, das Paket nochmal zuzustellen. Schnell tiele ich dem Empfänger mit, daß er das Paket bloß nicht in der Annahme, es sei nun repariert annehmen soll.
Die Woche darauf passiert gar nix. Ist ja auch Feiertag, gell... *DPD ist scheiße* Jedenfalls sollte das Peket also allerspätestens am Freitag bei mir ankommen.
Montag darauf: Das Paket kommt an. Ich repariere den Inhalt und bringe es am gleichen Tag wieder zum DPD mit der Vermutung, es würde also spätestens am Donnerstag (heute) beim Empfänger ankommen.
Donnerstag (heute) 13:30Uhr: Es klingelt, DPD, ich soll ein Paket entgegennehmen. Nein, nicht der Weihnachtsmann, auch keine Überraschung in Form einer verpackten Stripperin, nein, mein gutes altes Paket - ich hatte es schon vermisst...
Also den ganzen Laden auf den Kopf gestellt und ein Opfer gefunden, das mir seinen Namen gibt *DPD ist dumm und scheiße*. Ergebnis: Das Paket wurde annahmeverweigert. Das ist eine glatte Lüge, denn es hat den Empfänger nicht erreicht. Dessen ist man sich am anderen Ende der Leitung dann auch klar, es war wohl ein Fehler. Aber abholen kann man es bei mir auch nicht, ich sei ja kein Geschäftskunde... Also fahre ich ein weiteres Mal die 20km zur Annahmestelle (die natürlich nur bis 12:30Uhr Pakete annimmt die am gleichen Tag rausgehen sollen (sehr sinnvoll in Anbetracht der Tatsache, daß (DPD scheiße ist und) derjenige, der die Pakete abholt sie bis abends um 18:00Uhr liegenlässt.
Also geht das Paket morgen raus, diesmal unbezahlt, aber da musste ich dann nartürlich auch nochmal vier Telefonate mit grenzdebilen Volltrotteln führen. Fazit am Ende: Ein Paket ist völlig Sinnfrei eine halbe Ewigkeit unterwegs und braucht effektiv 4 Wochen für einen Weg, den es innerhalb (inkl. Retour) in 5 Werktagen (Mo-FR!) hätte zurücklegen können.

Es bringen mir die ganzen tollen Preise und Angebote und langen Öffnungszeiten und 24std. Versprechungen nichts, wenn das Paket am Ende nicht ankommt.

Und all die Geduld, die der Kunde gehabt hat ist denn auch irgendwann zu Ende, und das Geld geht einem dann gleich mit durch die Lappen.

Wie der Chef von'n befreundeten Musikladen sagte: "Wenn mir Samick eine weiße SG für 60% des Preises anbietet und ich die schon vorab meinem Kunden anbiete (in diesem Fall war das ich...) dann bringt mir das gar nichts, wenn diese Gitarre gar nicht erst hergestellt wird (es gab nur das Demo-Modell auf der Messe). Pass' auf, ich mach Dir ein Superangebot: Die SG bekommst Du für 5EUR, sofern Du im Vorraus bezahlst..."

Zurück zum DPD: Nein, das ist eben kein Einzelfall. Der Laden ist sooo scheiße, daß das nun tatsächlich das Jubiläum an versägten Zustellungen ist, daß die Fehlerrate auf 55% hebt und die Jungs somit vollends disqualifiziert. Klar der Versand kostet 14EUR wo die Post sagt "Geht nich'" (weil zu schwer...ihr erinnert Euch? Ja, auch innerhalb Dtl.'s gilt das 20kg Maximum) und UPS verkündet "Für 60,xxEUR + Märchensteuer machen wir das" - aber wie gesagt: Was bringt mir das wenn's nicht ankommt?

Bei 15kg sagt DPD "11EUR", die Post sagt "31,xxEUR" - da klingt DPD natürlich verlockend... aber am ende bring' ich's da lieber selbst hin, das spart dann doch massig Zeit.

Schönen Gruß
Felix

Hmm...vielleicht ist mir ja was entgangen, aber...warum verschickt man ein Paket, von dessen Inhalt man weiß, daß er kaputt ist, damit es der Kunde zurückgehen lassen kann???

hallo felix!
bist du denn jetzt schon ostwestfale? das semester hat ja bereits angefangen...

gruß martin

Hi Achim,

jepp, dann muss Dir was entgangen sein ;) Daß da ein Teil (mit großer Wahrscheinlichkeit) defekt ist hat sich erst herausgestellt, als das Paket schon unterwegs war. Daraufhin bin ich mit dem Empfänger sämtliche Möglichkeiten durchgegangen und dabei sind wir unter Berücksichtigung der wesentlichen Fakten darauf gekommen, daß es das einfachste ist (sein müsste), wenn er das Paket direkt ablehnt.

So sieht das aus.
Schönen Gruß
Felix

Hallo Martin,

ja, nein, bin ich nicht :-( Da hat bei der Uni wieder einer was erzählt was gar nicht so richtig stimmte (wie die Studienberater das halt immer so machen - scheinbar an jeder Uni) und jetzt muss (müsste...) ich erst hier einen Widerspruch einlegen und da was schreben und dann wäre das Semester ja auch fast schon wieder vorbei. Ich hoffe, daß das alles schneller über die Bühne geht, aber drauf verlassen kann ich mich nicht.
Schade.

Viele Grüße
Felix

hallo felix!

das ist aber wirklich ärgerlich! überhaupt, wenn ich an die ganzen formulare zurückdenke, wird mir auch gleich wieder schlecht. dabei ist das alles in allem schon 10 jahre her mit dem studienanfang (oh gott, ich werde allmählich echt alt).

na ja, jedenfalls wollte ich das halt wissen, weil ich dich sonst am nächsten freitag (18.10) in den kaiserkeller eingeladen hätte. habe dort mit meiner band "fatman arne" 10-jähriges bühnenjubiläum. aus diesem anlass spielen wir sogar mit kleinem bläsersatz (sax, trompete).

jedenfalls hast du dann jetzt wohl ein bisschen mehr zeit zum gitarre spielen :-)

gruß martin

Hi Martin.

: weil ich dich sonst am nächsten freitag (18.10) in den kaiserkeller eingeladen hätte. habe dort mit meiner band "fatman arne" 10-jähriges bühnenjubiläum. aus diesem anlass spielen wir sogar mit kleinem bläsersatz (sax, trompete).

Trotzdem, sehr nett von Dir, so'n hohes Jubiläum is' ja schon richtig selten heutzutage, also herzlichen Glückwunsch!!

: jedenfalls hast du dann jetzt wohl ein bisschen mehr zeit zum gitarre spielen :-)

Och, immer wenn ich bisher dachte, ich hätte mal so richtig Zeit, immer dann fing der große Streß an ;)

Viele Grüße
Felix

Na ja, heißt ja auch Depperldienst.

Schick das in Zukunft mit der Post. Die nehmen bis 20 Kg und bis 120x60x60 mit. Hab leider nur die alte Preisliste da (haben vor kurzem leider erhöht) und da kostet so ein Thrum lediglich 8,69 Euro. Eine Gitarre verschicken amch mit Versicherung bis 2.500,- Euro selten mehr als 11,- Euro (nach den neuen Tarifen) aus und wenn es mal Probleme wg. Transportbeschädigung gibt, handeln die schnell und unbürokratisch.

Viele Grüße

André

Hi André,

> Die nehmen bis 20 Kg und bis 120x60x60 mit.

Jau, aber aktuelles Paket wiegt/wog halt 29kg und da blieb mir halt nichts anderes übrig.
Mit der Post habe ich allerdings auch bisher eher schlechte Erfahrungen gemacht. Und den Schadenserstz für ein Gitarre, die in der Post VERLORENGING(!!!) habe ich erst nach viel Telefoniererei und 4 Wochen bekommen (normale Paketversicherung bis DM 1000,-) - man stelle sich mal vor, wie so ein Paket einfach verlorengehen soll. "Schwupps hinter's Regal gefallen" oder was?

Tststs...nein, ab jetzt bring' ich's nach Möglichkeit persönlich, das kommt günstiger und vor Allem schneller. Meine Pakete sind ja immer so schwer.

Viele Grüße
Felix

Hallo Felix,

letztens haben die doch einen Postler erwischt, der sich fremde Pakete an seine Privatadresse umleiten ließ.
Der Schaden lag glaube ich im 5-stelligen Bereich. Vielleicht war deine Gtarre auch dabei...

Gruß
Der Nominator

Hi Felix,

wenn auf dem Paket "Vorsicht Gitarre" oder Fender oder Gibson draufsteht, ist die Warscheinlichkeit "verloren zu gehen" ungleich höher, als wenn nichts draufsteht. Nachdem ich viel mit der Post versende, gab's natürlich auch schon "verloren gegangene" Pakete, die aber allenach einigen Tagen wieder auftauchten. Ich will hier zwar keine Werbung für die Post machen, aber z.B. bei der UPS wartest Du bei Erstattung locker 6 Monate mit mehrenen hundert Telefonaten. Abgesehen daß die Schäden sowieso nur in den seltensten Fällen anerkennen.

Viele Grüße

André

: Ich will hier zwar keine Werbung für die Post machen, aber z.B. bei der UPS wartest Du bei Erstattung locker 6 Monate mit mehrenen hundert Telefonaten. Abgesehen daß die Schäden sowieso nur in den seltensten Fällen anerkennen.

UPS ist Selbstversicherer und hat eine mit allen Wassern gewaschene Rechtsabteilung. Ich habe mal den Fehler gemacht, diesen Verbrechern eine Nachnahmesendung anzuvertrauen. Abgesehen davon dass ich einen ganzen Tag warten musste, bis sich mal jemand zum Abholen bei mir vorbeibequemte, dauerte es dann auch noch einen Monat, bis ich mein Geld hatte. Die Reklamationsabteilung war durch einen Sprachcomputer abgesichert und ich wurde am Telefon mehrfach schlicht belogen. Erst nach einem Brief von einem befreundeten Anwalt kam dann endlich der Scheck. Seitdem vertraue ich diesen Gangstern nicht mal mehr eine Postkarte an.

Schöne Grüße und schönes Wochenende noch, Mathias

Hi.

Um die Geschichte mal etwas weiterzuführen: Ich habe hier gerade eine kleineres Pakt nach Belgien liegen.

DPD: etwa 8,50EUR
Deutsche Post: 19,50EUR
German Parcel: ca20EUR

Was tun? Entweder, es kommt nicht an, oder es ist den Versand bald nicht mehr wert...

Für meine großen Schachteln (besagtes Paket dreht übrigens heute eine weitere Ehrenrunde weil die Pappnasen-Spedition hier vor Ort statt nur die Paketnummer lieber gleich das ganze Paket an die Sachbearbeiterin im Depot weitergeleitet hat!) gilt übrigens: Böse Schachtel, denn sie überschreiten das maximale DPD-Gurtmaß von 3m knapp. Konsequenz für mich: Passende Holzkisten für den Versand bauen.
Jedenfalls will die Post ja keine Pakete über 20kg versenden, der Post Express will etwa 40EUR haben (wir erinnern uns: DPD nimmt 14EUR). In's Ausland (z.B. Holland) nimmt DPD auch nur 14EUR. Die Post dagegen möchte nur läppische 180EUR haben. Lustich, gell? Ich frage mich ja, wer solche Angebote tatsächlich annimmt, denn für 180EUR kann man ja locker zwei Fahrer plus einen kompletten LKW für einen Tag mieten. Oder zwei.

Ein Land ist das...

Rock'n'Roll!
Felix

NP: Vomitory - Rawhead (bei weit über 90dB)

Ich will hier zwar keine Werbung für die Post machen, aber z.B. bei der UPS wartest Du bei Erstattung locker 6 Monate mit mehrenen hundert Telefonaten.

... andererseits hatte ich mit meinen bisherigen Bestellungen via UPS (4x10er, Amps) Null Probleme. Im Gegenteil, lief bestens.

Rainer

Hi Felix,

: Daß da ein Teil (mit großer Wahrscheinlichkeit) defekt ist hat sich erst herausgestellt, als das Paket schon unterwegs war. Daraufhin bin ich mit dem Empfänger sämtliche Möglichkeiten durchgegangen und dabei sind wir unter Berücksichtigung der wesentlichen Fakten darauf gekommen, daß es das einfachste ist (sein müsste), wenn er das Paket direkt ablehnt.

um da mal ein bißchen Salz in die Wunde zu streuen, hier meine Meinung dazu:

Ihr habt hier einen geschäftlichen Vorgang, nämlich eine Reklamation, auf dem Rücken des Paketdienstes austragen wollen. Eigentlich logisch und moralisch auch voll in Ordnung, daß das schiefgehen müßte. Der Paketdienst hat ja seine Leistung erbracht - die Ware von A nach B zu karren.

Eigentlich hätte man ihn jetzt dafür bezahlen müssen, daß er die defekte Ware von B nach A zurückkarrt, denn das ist ein wirtschaftlich unabhängiger Vorgang und der Paketdienst kann ja auch nix dafür, daß Du kaputte Sachen verschickst. Demnach hättest Du Dir die Rücksendekosten an die Backe schmieren müssen. Nur weil Du Dir das sparen wolltest, sind die Probleme entstanden.
Schließlich dürfte dieses Vorgehen für den Paketdienst vom Standard abweichen und deshalb hat vielleicht auch kaum einer von denen begriffen, was Du überhaupt willst. Oder sie haben es *genau* begriffen und Dich deshalb geärgert. ;-)


Keep rockin'
Friedlieb

Hi Friedlieb,

Du hast natürlich recht. Kosten bei direkter Retour, also Ablehnung des Empfängers sind beim DPD 5 Euro, danach hatte ich mich extra erkundigt. Allerdings war man sich da, wie das beim DPD leider häufiger so ist, nicht ganz sicher, eigentlich sei die Gebühr "prozentual abhängig von entweder dem Warenwert (strange!) oder der ursprünglichen Frachtkosten oder irgendwie so". Die 5 Euro hätte ich jedenfalls zahlen müssen, auch völlig zurecht. Wollte ich ja auch. Wirklich, habe ich versucht und gesagt und was nicht alles. Wollten se aber nicht mehr haben, dann. Das hatte ich nicht erwähnt. Komische Leute sind das. Wenn sie ihre eigenen Gebühren nicht kennen habe ich da kein Verständnis für.

Die nette Dame vom Depot 149 in Osnabrück, die sich seit Donnerstagmittag persönlich um das Paket gekümmert hat, hat selbiges übrigens heute erfolgreich zustellen lassen. Womit der Kunde glücklich und meine Zusammenarbeit mit dem DPD endgültig und für immer beendet wäre.

Viele Grüße
Felix

(Wie isses jetzt eigentlich mit dem Euro? Was ist standardisiert-genormt-korrekt? "EUR 5,-"? "Eur 5,-"? "5,- EUR"? ... oder wie?)